肇庆市震东公证处:乘“解放思想”东风 打通法律为民服务“最后一公里”
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肇庆市震东公证处:乘“解放思想”东风 打通法律为民服务“最后一公里”

 近年来,肇庆市震东公证处坚持围绕中心,服务大局,致力为群众提供优质高效的公证法律服务。去年,市震东公证处共办结各类公证案件4592件,同比增长11.8%,其中国内民事公证2350件,涉外公证2029件,涉港澳台公证213件,公证法律服务覆盖面进一步扩大。

 今年以来,市震东公证处以当前全市开展的“解放思想,实干兴肇”教育实践活动为契机,将便民利民、服务企业作为深化公证服务水平、拓展公证服务领域的切入点和着力点,打通法律为民服务“最后一公里”,以思想大解放推动作风大转变、引领肇庆大发展。

 简化办证程序,上门服务暖民心

 市震东公证处积极贯彻实施公证法律服务便民、利民、惠民的服务理念,不断解决公证处不同程度存在的当事人办理公证过程中提供证明材料难度大、种类繁多,办理程序繁琐等问题,进一步解放思想、更新观念,转变作风。

 “以前办理遗嘱公证需要到相关部门出具亲属关系证明,现在如果当事人双方是在同一户口本,就不需要开具亲属关系证明,不用再证明你爸是你爸,你妈是你妈,简化了办证程序,让群众尽量少跑腿。”市震东公证处副主任陈莹介绍,该公证处拥有一支年轻队伍,业务窗口8个公证员的平均年龄只有30岁左右,他们的专业素质过硬,熟悉电脑操作,办理业务的效率较高。如果当事人的资料齐全的话,当场办理只需30分钟就能完成资料录入。

 对不涉及处分财产的委托、声明、证明副本、影印本与原本相符等简单的公证事项,材料齐全的,该公证处承诺,自受理之日起7个工作日出具公证书,这比法定的15个工作日缩短了一半。“我们急当事人所急,尽量简化办证程序,提高办证效率,在确保公证质量、公证效力的前提下,解决群众办证难题。”陈莹说。

 上周五,家住高要的张先生过来市震东公证处咨询70岁以上老人免费办理遗嘱的相关事项。“他的父亲今年80多岁了,身体不太好,老人家希望在住院前办理好遗嘱公证。”时间紧迫,该公证处为了不耽误老人家入院时间,公证人员利用周末休息时间把相关资料录入好,“周一老人过来确认遗嘱意思表达无误,便进行录像拍摄,以最快速度办理好相关手续。”

 以往,不少群众因为家里的老人行动不便,要推着坐轮椅的老人过来现场办理公证事项,有些甚至因老人不能亲自来到现场办理而放弃继承公证。如今,市公震东公证处进一步完善便民服务,对年老、残疾、危重病人等行动不便的特殊群众开通“绿色通道”,依照程序提供上门服务,解决了特殊人群办证困难,保障了困难人群的法律权益,也体现了公证服务的人性化,方便了群众温暖了人心。

 翻山越岭送公证服务,法企联建助力共赢 

 提起公证员,在大部分人的印象里,他们都是一副身着制服,端正坐在公证处柜台前的工作人员形象。也有不少人认为,办理公证,就是在公证书上盖个章而已,非常容易。然而,事实却并非如此。公证员常常风里来雨里去,翻山越岭送服务,在外奔波的时间不在少数。

 为电力系统送公证到基层是市震东公证处公证员的日常工作之一。“高压线一般设在乡镇,不少群众缺乏安全意识,在高压线下种树养鱼,造成安全隐患,供电局需要发隐患整改通知书给当事人,有些群众会故意不接收或者假装没收到,所以我们公证人员需要跟随供电局的工作人员一起下乡,送达公证。”陈莹说,肇庆市的各个县市区他们几乎都跑遍过,“明天就去封开。”

 尽管路途遥远,但对公证人员来说,一切都值得。“高压线下种树养鱼确实很危险,能消除安全隐患,保障群众的生命财产安全,我们跑再远也没所谓。每一份公证,都值得我们翻山越岭。”也许越有挑战性的工作越能激发斗志,肇庆市的公证员队伍充满着活力和探索精神,也传承了老一辈吃苦耐劳,谨慎认真的工作态度。

 此外,市震东公证处助力构建“亲”“清”新型政商关系,进一步推动“暖企行动”常态化,对经济困难的当事人及企业给予减、免公证费的优惠,对重大工程建设提供优质的公证服务,对企业和个人合法的经济活动提供公证法律保障。

 加快信息化建设,提升服务质量水平

 近年来,市震东公证处坚持“以人为本,公证为民”的理念,注重细节,创建舒适、方便公证办证服务大厅,免费提供热水、茶水和开放公共wifi,力求前来办证的人民群众到该公证处办事有宾至如归的感觉。

 为让办事群众少奔波,市震东公证处加快信息化建设。该公证处档案信息管理系统于去年6月底建设完成,并投入使用,该系统对于档案查询、办证申请人办证历史、相关信息比对作用非凡,更重要的是信息资源的积累在将来的大数据年代,将会成为公证的核心竞争力。

 同时,该公证处与民政、村居委会、公安派出所等基层部门就证明的开具、数据的交换、该公证处的核查方式等积极沟通,尽量让群众少跑腿,数据多走路。去年下半年民政的婚姻情况数据已与公证处进行了交换。此外,在公证处有限的人力物力的情况,尝试绿色家事公证的方式为民公证,彰显公证为民的公证本质。

 为打造高素质人才队伍,市震东公证处不断加强人员素质培训,学习宣传贯彻习近平总书记重要批示精神,坚持问题为导向扎实开展“解放思想,实干兴肇”教育实践活动,以“基层党建提升年”为载体,砥砺前行,切实提升服务质量水平,开创公证工作新局面,服务经济大局,维护和谐稳定。

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